KPIs de omnicanalidade: métricas que todo varejista deve acompanhar
O que não se mede, não se melhora: o sucesso da omnicanalidade está nos números certos. Hoje, os clientes transitam livremente entre canais físicos e digitais, por isso, acompanhar métricas tradicionais não é suficiente. KPIs omnichannel oferecem visibilidade sobre performance integrada, identificam oportunidades de otimização e orientam decisões estratégicas baseadas em dados concretos. Gestores que […]