Franquias omnichannel: como dar autonomia ao franqueado sem perder o controle da operação
A transformação digital trouxe novos desafios para o modelo de franquias: como conceder autonomia operacional aos franqueados mantendo a padronização da marca e o controle sobre a operação? A resposta está na tecnologia adequada e em processos bem estruturados que permitam descentralização operacional sem comprometer a governança da rede. Nesse cenário, o equilíbrio entre autonomia […]
Como o OMS pode transformar o papel da loja física na era digital
Não é de hoje que as lojas físicas têm buscado se reinventar, mas com o avanço da tecnologia, esse processo se tornou ainda mais rápido. Com a ajuda de sistemas de gerenciamento de pedidos (OMS), as lojas físicas estão se tornando mais do que simples pontos de venda. Elas estão evoluindo para se tornarem showrooms […]
Ship From Store, Click & Collect e Pickup Points: Como o sistema OMS otimiza a entrega omnicanal?
A experiência do cliente é cada vez mais definida pela velocidade, flexibilidade e conveniência da entrega. Modelos como Ship From Store, Click & Collect e Pickup Points estão revolucionando o setor ao permitir que os consumidores escolham como, quando e onde vão receber seus pedidos. O segredo para o sucesso dessas operações está na capacidade […]
O papel do OMS no crescimento do comércio unificado
O comércio unificado está emergindo como uma evolução natural do conceito omnichannel, colocando o cliente no centro de todas as operações de varejo. Enquanto o omnichannel se concentra na integração de diferentes canais de venda, o unified commerce vai além, integrando todos os aspectos do varejo em uma única plataforma centralizada. O OMS desempenha um […]
NRF 2025: como a personalização de ofertas e a gestão de pedidos transformam a experiência do cliente
A personalização de ofertas se tornou uma expectativa crescente dos consumidores, tanto no ambiente digital quanto no físico, à medida que esses clientes buscam experiências de compra adaptadas às suas necessidades individuais. Este tema foi destaque na NRF 2025, sendo central para o futuro do varejo, juntamente com a gestão de pedidos eficiente, que garante […]
O que é fulfillment e qual a sua importância?
O fulfillment é um componente-chave para o sucesso operacional e a satisfação do cliente. Mas, afinal, o que é fulfillment e por que ele é tão importante? É o que vamos ver neste artigo, confira! O que é fulfillment? Fulfillment refere-se ao processo completo de execução de pedidos, desde o momento em que o pedido […]
Estratégias para reduzir o leadtime com um OMS
Como reduzir o leadtime no processo operacional? Ou seja, como diminuir o tempo total necessário desde o recebimento de um pedido até a sua entrega ao cliente? Com o avanço da tecnologia, as empresas podem contar com inovações que trazem agilidade e eficiência operacional. Entre elas, um sistema de gerenciamento de pedidos (OMS) pode ser […]
Sistema de gestão OMS: eficiência no controle de estoque e na análise de vendas
Como é feito o controle de estoque na sua empresa? Essa abordagem é fundamental para os varejistas garantirem a disponibilidade dos produtos e a satisfação dos clientes. Mas, para garantir eficiência nesse processo, é importante contar com a tecnologia. Apesar disso, segundo uma pesquisa realizada pela H2R Pesquisas Avançadas, apenas 38% das empresas investem em […]
Desafios da gestão fiscal e contábil em um ambiente omnichannel
Sabia que 98% dos pequenos e médios varejistas consideram ter, pelo menos, uma dificuldade financeira? A gestão financeira, fiscal e contábil envolve processos complexos que podem atravancar o processo operacional do negócio. Mas, com organização e uma ajudinha da tecnologia, é possível superar essas barreiras e garantir uma gestão eficiente. Neste artigo, vamos ver alguns […]
Desafios e inovação em grandes empresas
A inovação se tornou central para manter a competitividade e garantir o crescimento sustentável das empresas. Apesar disso, muitas grandes organizações ainda enfrentam desafios significativos ao tentar implementar mudanças disruptivas. Na palestra “Desafios e Inovação em Grandes Empresas”, Luiz Henrique Gondim, Head de Tecnologia da Johnson & Johnson, compartilhou suas experiências e insights sobre como […]