No varejo, os processos de picking e packing são fundamentais para a eficiência logística. Eles garantem que os produtos certos sejam selecionados, embalados e enviados corretamente.
Com um Order Management System (OMS), esses processos podem ser melhorados, automatizando tarefas, aumentando a precisão e reduzindo erros.
Neste artigo, vamos ver como o picking e packing funcionam e como o OMS pode transformar essas operações. Boa leitura!
O que é picking e packing?
Picking refere-se ao processo de seleção e retirada de produtos do estoque para atender a um pedido. Já o packing é a etapa subsequente, onde os produtos selecionados são embalados de forma segura para envio.
Ambos os processos são essenciais para garantir que o cliente receba o produto correto, em perfeitas condições. A eficiência desses processos impacta diretamente a satisfação do cliente e a reputação da marca.
Além disso, a eficiência nesses processos pode diferenciar uma empresa da concorrência, especialmente em mercados competitivos.
Diferença entre picking e packing
Embora muitas vezes mencionados juntos, o picking e o packing são processos distintos. O picking foca na seleção e coleta dos produtos certos, enquanto o packing se concentra na embalagem adequada para envio.
Ambos são essenciais para garantir que o cliente receba o pedido correto, mas cada um tem seus próprios desafios e requer soluções específicas para otimização.
Etapas do picking e packing
O processo de picking começa com a criação de listas de picking, que especificam os itens a serem coletados na loja física.
Após a coleta dos itens, o packing entra em ação. Nesta etapa, os produtos são verificados, embalados e preparados para envio.
Um OMS eficiente pode integrar a emissão de etiquetas de transporte e a solicitação automática de coleta, simplificando o processo e garantindo que tudo esteja pronto para a entrega.
Automatização e precisão com OMS
A automatização é um dos maiores benefícios de implementar um OMS no processo de picking e packing. Ao automatizar a criação de listas de picking, o sistema assegura que os itens corretos sejam selecionados com precisão. Isso melhora a eficiência e reduz erros humanos, aumentando a satisfação do cliente.
Além disso, a precisão é aprimorada com a validação de etiquetas dos itens durante o picking. Isso garante que cada produto seja corretamente identificado e embalado, evitando erros que podem levar a devoluções ou insatisfações.
Rastreamento em tempo real
Um OMS também oferece acompanhamento completo do progresso dos pedidos, desde a coleta dos itens na loja até a etapa final de embalagem e envio. Essa visibilidade proporciona um controle mais eficaz e permite que os gestores monitorem o andamento de cada fase do pedido.
Com informações atualizadas, as empresas podem responder rapidamente a quaisquer problemas que surjam, assegurando que os clientes recebam seus produtos conforme prometido.
Gestão de estoque integrada
A integração com sistemas de gestão de estoque é fundamental para garantir que os produtos estejam disponíveis e prontos para serem coletados.
Um OMS eficaz mantém o controle preciso do inventário, atualizando automaticamente os níveis de estoque à medida que os produtos são coletados e enviados. Isso evita rupturas de estoque e garante que os produtos estejam sempre disponíveis para atender à demanda.
Redução de erros
A redução de erros é uma das vantagens mais significativas de usar um OMS. Ao automatizar processos e fornecer verificações em cada etapa, o sistema minimiza a possibilidade de erros humanos. Isso melhora a qualidade do serviço e reduz custos associados a retrabalhos e devoluções.
Implementação do OMS e eficiência operacional
Implementar um OMS pode transformar a eficiência operacional. Com processos de picking e packing mais rápidos e precisos, as empresas conseguem melhorar a experiência do cliente e aumentar a produtividade.
A automação permite que as equipes se concentrem em tarefas de maior valor, enquanto o sistema cuida das operações repetitivas e propensas a erros.
Como otimizar os processos com tecnologia?
O OMS oferece funcionalidades específicas para otimizar o picking e packing, como:
- Faturamento flexível: O operador gerencia o processo diretamente na tela do instore, em desktop ou mobile, com a opção de faturamento automático ou envio ao PDV para emissão, garantindo flexibilidade e agilidade no processo.
- Etiqueta de validação de itens: que garante que os produtos corretos sejam coletados e embalados.
- Realocação automática de pedidos: em caso de ruptura, o pedido é realocado automaticamente para outra filial ou centro de distribuição.
- Emissão de etiquetas para transportadoras: Simplifica o processo logístico com a emissão automática de etiquetas e a solicitação de coleta.
- Gestão de lista de romaneio e retirada: facilita o gerenciamento de retiradas para pedidos ship from e pick-up
- Tracking: comunica interações de tracking de entrega à plataforma de e-commerce do cliente, que envia notificações ao cliente final.
Usar a tecnologia a seu favor é importante para otimizar os processos de picking e packing. Um OMS integrado simplifica a gestão das tarefas, automatizando listas de picking, validação de itens e emissão de etiquetas.
Isso melhora a eficiência e garante que os processos sejam realizados com precisão, reduzindo custos e melhorando a experiência do cliente.
Saiba mais como o OMS pode potencializar os processos de picking e packing no CD (Centro de distribuição) da sua empresa!