Franquias omnichannel: como dar autonomia ao franqueado sem perder o controle da operação
A transformação digital trouxe novos desafios para o modelo de franquias: como conceder autonomia operacional aos franqueados mantendo a padronização da marca e o controle sobre a operação? A resposta está na tecnologia adequada e em processos bem estruturados que permitam descentralização operacional sem comprometer a governança da rede. Nesse cenário, o equilíbrio entre autonomia […]