Do físico ao digital: a importância de integrar todos os canais no modelo omnichannel
O novo comportamento do consumidor quebrou definitivamente as barreiras entre online e offline. Os clientes utilizam múltiplos canais durante sua jornada de compra, pesquisando em um canal, comparando preços em outro e finalizando a compra em um terceiro. Essa nova realidade exige que empresas repensem completamente sua estratégia operacional. A integração de canais é fundamental […]